Людмила Ловянникова: Немного не дописала по теме. Если не можете прекратить , то возглавьте. Представляете, если орущей по телефону не сделать замечание, а вникнуть в разговор и давать свои советы, переспрашивать и в конце вырвать трубку и поговорить с тем, кто на конце, так сказать, провода.