Клиент прислал письмо с претензией о браке в поставке 2х стекол

Клиент (12:52:38 15/11/2013)
оно толи больше толи меньше
Клиент (12:52:44 15/11/2013)
толи круглее толи квадратнее
Клиент (12:52:55 15/11/2013)
в общем оно не такое как второе

Думаю, как отправлять производителю такую претензию